智慧图书馆的概念、特征、构成及平台建设尹丽棠（深圳市盐田区图书馆，广东深圳518081）摘要：随着城镇化建设的提速与持续推进智慧化已经成为未来城市发展的重要趋势而“智慧图书馆”将成为智慧城市建设的重要内容。智慧系统平台主要有以下几项功能：深刻感知、服务智慧化、管理智慧化。智慧系统平台系统主要由感知层、网络层、应用层和服务层组成。智慧系统平台能够构建人性化的公共文化服务环境、提升图书馆总体管理效率。关键词：智慧图书馆;系统平台;图书馆服务;图书馆管理中分类号：G250.7文献标志码A文章编号1008-018X（2014）04-0082-05收稿日期2014-04-22基金项目文化部2013年科技创新项目（公共文化服务类12号）作者简介尹丽棠(1963-)，女，广东深圳人，深圳市盐田区图书馆副研究馆员。随着城镇化建设的提速与持续推进，智慧化已经成为未来城市发展的重要趋势，而“智慧图书馆”将成为智慧城市建设的重要内容。200年，澳大利亚昆士兰州立图书馆确立了通过建立智慧图书馆网络”来建设智慧社区的未来发展政策。《智慧深圳规划纲要（20-2020年）》也指出将实施全覆盖感知网络、公共服务支撑平台应用等重大工程，奠定智慧城市基础，使深圳成为智慧城市示范区和智慧产业领跑者图书馆作为专业信息服务机构，在智慧城市”建设的引领下，应主动抓住机遇，在图书馆自动化、数字化、智能化基础上开展智慧图书馆”的建设研究，实现与未来智慧城市接轨，是非常必要而且可行的一智书馆概念智慧图书馆”*早由欧美图书馆界率先提出，多指以图书馆的资源为基础，提供一站式服务、移动服务、应用无线射频识别技术（RadioFre-quencyIdentification，RFID）的自助服务等。

［1］23年，芬兰奥卢大学图书馆艾托拉指出智慧图书馆”是一个不受空间限制且可被感知的移动图书馆［2］随着RFID技术在图书馆的应用不断得到推广普及和深入，硬件产品、系统软件也不断得到丰富和完善，充分满足了图书馆的智能化服务和管理的需求，图书馆也借助于RFID的应用，在总馆理、智能文献书车等方面进行了特色化的创新伴随着物联网、智慧城市等技术的成熟发展和应用，智慧图书馆”的研究与应用也开始较多地关注于图书馆与物联网、云计算、普适计算等技术的联系，注重从信息技术维度出发的技术型图书馆，感知的深度、范围有所拓展智慧图书馆”目前并没有一个确切定义严栋认为智慧图书馆就是通过新的信息技术提高用户和图书馆系统信息交互的明确性、灵活性和响应速度，实现智慧化服务和理的图书馆模式［3］董晓霞等人提出智慧图书馆应该是感知智慧化和数字图书馆服务智慧化的综合［4］王世伟则把智慧图书馆描述成书书相连”、书人相连”、人人相第32卷第4期佛山科学技术学院学报（社会科学版）No.4Vol.3224年7月JournalofFoshanUniversity（SocialScienceEdition）Jul.214第4期连”、“任何时间可用”任何地点可用”任何方式可用”的图书馆。

［5］谢蓉和刘炜认为SoLoMo（即社交Social+本地化Local+移动Mobile）正成为智慧图书馆的核心要素，图书馆服务更具有个性化人性化和社交化的特点［6］陈进则憧憬了一个完全自助随时随地有声有色触手可及灵活感知、泛在智能的图书馆［7］综上所述，智慧图书馆可以概括为：利用新一代信息技术来改变用户和图书馆设施系统及信息资源交互的方式，以提高交互的明确性灵活性和响应速度，从而无需人工干预，即可实现智慧化服务和管理。它的出现标志着人们开始将“数字基础架构”与“物理基础设施”相互融合，以一种超越纯技术层面更加具有人文情怀的理念来重新认识和建设图书馆二、智慧图书馆的特征及构成基于智慧图书馆内涵的理解，其应具备以下几个特征：1.全方位的深刻感知新的IT设备、计算机及终端、存储等新技术具备了越来越强大的计算、储存、通讯能力，为智慧图书馆的发展奠定了良好的技术基础，同时各种感知技术使得智慧图书馆可以更广泛深刻地感知到各种资源，如射频识别（RFID）装置红外感应器全球定位系统激光扫描器等深刻感知是智慧图书馆的首先要素，任何的智慧化应用则是立足于感知所获取的信息和控制手段2.更广泛的互联互通通过互联网物联网感知网等网络将各种各样的数据采集端连接起来，并可将即时采集到的各种信息通过网络传输到数据中心通过互联互通，感知对象管理对象服务对象等,各个实体之间可以进行通讯交互和会话3.以人为主体的智慧化服务和管理以人为本则表现为智慧图书馆可以主动感知人人相连人物相连，提供随时随地随心的智慧服务，提供物物相连全面的可控的效益化智慧管理智慧化的服务与管理是智慧图书馆的*终目标智慧图书馆通过新技术实现智慧化的服务，通过智慧化的管理来统筹整体系统，其构成要素主要包括技术人资源服务管理等部分（图1）技术是重要的驱动元素，如移动通信技术物联网RFD技术云计算等，这些技术的大规模普及和应用为图书馆的智慧化奠定了基础；人是核心和灵魂，智慧的应用都是围绕着人来展开，这里的人就包括智慧的读者馆员和决策层；资源是智慧系统平台的重要基础，包括智慧环境设施智能信息采集感知过滤存储智能数据分析等；服务则是智慧系统的表现形式，提倡无处不在的广泛服务；管理贯穿在上述4个要素之中，涉及整个系统体系的统筹智慧图书馆是建立在物联网互联网数字图书馆基础之上的新型图书馆，实现由知识服务向智慧服务的提升则是智慧图书馆的精髓其外在特征是在现代信息技术的支持下提供无所不在无时不在的服务；其内在特征则是提供以人为本的智慧服务，满足读者日益增长与不断变化的需求图书馆的智慧化是未来图书馆服务技术提升服务理念创新管理形态转型的一场革命图1智慧图书馆构要素图三智慧图书馆系统平台建设建设智慧图书馆，就是要在以图书馆的所有相关资源为对象，搭建智慧系统平台，实现人资源的时刻感知，在此基础上实现服务智慧化管理智慧化1.深刻感知深刻感知需要建立智慧化信息感知交互接口，通过感知交互系统与感知识别资源所有第三方尹丽棠：智慧图书馆的概念、特征、构成及平台建设智慧管理智慧资源智慧服务智慧人智慧技术83佛山科学技术学院学报（社会学版） 第32 卷应用系统进行相关资源信息的采集、汇总、分析和发布。

通过中间件的方式来对原有系统进行集成和访问，原有系统各司其职，不对其架构和功能进行冲击； 现有的智慧化应用平台仅实现数据的同步交换， 涉及应用和操作功能的通过中间件与原有系统的接口进行通讯，达到业务交换的目的。2. 服务智慧化打造基于读者的个性化、智能化的服务环境，读者便可以随时、 随地地享受到图书馆的各种服务。 如基于读者个性化信息需求的知识聚类、推送服务；基于大型智慧墙互动展示系统设备，提供电子资源、专题资源、政务信息、资讯信息等与读者之间的多维度智能共享与互动； 基于读者的图书馆签到、阅读推广、社区服务；基于智能手机的移动管理服务，实现图书移动流通、定位；基于智能手机的移动图书馆服务，实现移动定位、馆藏信息三维导航， 以开放模式引导读者、 馆员之间的互动；利用RFID 腕带感知少儿读者，触发视频读物、互动娱乐；利用RFD 腕带感知视障读者，触发视听资料、智能引导等。3. 管理智慧化通过图书馆智慧系统平台，建立数据的采集、分析后台系统和前端发布、统计入口，使管理人员可以实时跟踪、管理图书馆的所有相关资源，从而提升图书馆的管理效率， 使政府投资的公益文化设施的资源得到合理配置、使用效率达到*优化。

资源均可以被实时感应、监控和管理；文献也可以被智慧化地感知， 智能书架实现书架的自动盘点和文献的阅览利用率；环境指标也更加准确，馆内空间的温度、 空气指数等能够实时监测和发布；图书馆集群管理智慧化，周边分馆开放情况、服务情况等均能实现实时监测。 所有资源汇聚成图书馆专用大数据， 并可依据数据监控图书馆的绩效规律，通过对大数据的建模、分析，提供资源配备与调节建议， 为政府对图书馆的评估管理与持续投入建立数据参考。智慧系统平台主要由感知层、 网络层、 应用层、公共层等组成（见图2）。［8］其中感知体现了图书馆资源、人的深刻感知，包括各种感知环境和技术；网络实现数据的传输、处理与整合、计算；应用则是立足于以人为本，突出服务的人性化、智慧化，从整个资源的整体管理角度，提升管理智慧化、效益化；公共则体现智慧系统与所有第三方系统的融合和通讯， 为智慧城区建设预留标准接口与通道。图2 智慧系统平台系统架构图1 感知层感知需要构建完整的、可互相感知、定位、控制、处理的图书馆智慧感知环境。 包括资源的深刻感知和人的深刻感知。资源的深刻感知体现在两个维度：资源的广泛性、通用性，即尽可能感知图书馆的各种资源；资源的可控性，感知到的资源不仅仅是获取信息，更重要的是可以进行控制、管理、分配。

如：利用RID技术、传感器技术，感知、定位和管理图书馆文献、座席、家具、设备；利用各种传感器，感知温湿度环境、座席资源的占有率等；采集第三方信息，与图书馆自动化业务系统进行通信和集成， 感知智慧城区的图书馆服务网点的运行状况等； 与图书馆相关智能建筑系统、安全系统等进行通信，感知图书馆的停车位资源、楼宇信息等。人的深刻感知体现在以人为本，将读者、馆员及管理者等各种图书馆主体对象为感知目标，从人的行为、动作出发，感知到人在图书馆环境中的所有相关信息。 如：利用移动定位技术，以智能手机作为读者服务、业务管理的主要载体，通过无线通信技术、应用程序终端定位等感知和定位读者，●智能手机●移动电脑●座席传感●环境传感●人流量采集●停车位信息●电子阅览室●楼宇监控●贴有 RFID标签的文献或家具、资产感知RID 识别 移动定位 感采集 第三方采集公共传输、处理与计算互联网 移动互联网特联网数据处理中心网络突出服务智慧化提升管理智慧化主流业务系统平台 基础服务支持●智能座席系统●智能服务设备●智慧互动设备应用84第4 期为管理者提供移动式理便利；利用传感器，感知图书馆的人流量等；采集第三方信息，包括：与图书馆自动化业务系统进行通信和成 感知读者服务事务、读者服务效益等。

2. 网络层网络层是系统的神经中枢和大脑 负责信息传递和处。 将构建系统化的智能传输网络，实现感知信息传输和通讯、智能交互。 具体包利用多种网络技术，搭建硬件网络环境确保传感信息数据、网络信息数据的快速、高效、畅通传输；构建信息传感网络系统平台将感知获取的文献信息、阅览座位信息、 可利用设备信息等图书馆服务资源开放并传递给读者；读者利用文献信息、兴趣主题等传递给馆员以提供相应的服务；馆藏利用信息、 家设备安全信息等传递给图书馆职能部门以实现智慧。3. 应用层应用层是图书馆主流业务开展的骨干系统是实现图书馆读者服务智慧化的体体现。 该部分构成是基于现有的图书馆自动化业务系统的深化与扩充 并其置于智慧城区图书馆大流通环里。 主要包括打造基于物联网、互联网、数字图书馆等基础之上的图书馆智慧平台应用系统，实现与感知智慧化、服务智慧化和智慧化；配备和安装基础智慧服务设备和终端系统， 如智能座席系统、智能服务设备、智能书架等，融入感应器、触摸、音视频指引、资源互等功能。4. 公共层公共层是智慧图书馆融入智慧城区乃至智慧中国、智慧地球的开放、标准、规范接口。 首先要解决与图书馆相关的各独立系统 如楼宇智能系统、安防系统等的对接与联动其次它要为后续智慧城区的设所涉及的公共标志、 公共信息安全、公共场所规范预留出入通道。1. 大数据技术图书馆智慧系统平台具备一个强大的数据采